通知公告
2023/1/5 14:12:34
瀏覽：7622人次
2022年鄂州市博物館觀眾調(diào)查報告
一、調(diào)查目的
2022 年我館針對觀眾參觀博物館的目的，廣泛收集對博物館的意見展開問卷調(diào)查工作。此次問卷調(diào)查受疫情影響主要以線上填報的方式進行，從基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、展覽內(nèi)容、服務(wù)水平等各方面收集觀眾意見，以便后期進行改善，更好的做好免費開放工作，提高博物館為社會及其發(fā)展服務(wù)的能力。
二、調(diào)查對象
調(diào)查的對象采用隨機選取的方法
三、調(diào)查方式
網(wǎng)絡(luò)填報方式
四、調(diào)查時間 2022 年 1-12 月
五、調(diào)查內(nèi)容
1、觀眾姓名、年齡、文化程度等
2、觀眾對陳列展覽的滿意度
3、觀眾對講解方式及環(huán)境設(shè)施等方面的評價
4、觀眾對博物館需要改善或提升方面的建議
六、調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查采用線上問卷調(diào)查的形式進行，邀請觀眾參與填寫；調(diào)查問卷共涉及 14 項問題，其中觀眾基本信息占 5 項，觀眾對博物館展覽以及服務(wù)的問題占 6 項，觀眾評價占 2 項，觀眾意見和建議占 1 項。本次調(diào)查共計發(fā)放問卷 1761 份，回收有效問卷 1482份；本次調(diào)查觀眾滿意占比 95.13%。
1、觀眾基本情況
從性別上看：男性觀眾占 47%，女性觀眾占 53%。
從年齡上看：觀眾年齡結(jié)構(gòu)比例最高的是 30-45 歲，占比為 28%；20-30 歲的占比為 23%；46-60 歲的占比 21%；20 歲以下的占比18%，比例最低的是 60 歲以上，占比為 10%。
從學(xué)歷上看：觀眾學(xué)歷水平占比最高的是本科及大專，為 45%；高中及中專、中職占比 32%；初中及以下占比 15%；碩士及以上占比最少，為 8%。
由此可見，我館參觀觀眾以中青年為主，女性占多數(shù)，觀眾總體學(xué)歷水平較高。
2、觀眾來源及參觀目的
從觀眾來源上看：我館參觀觀眾觀眾常住地主要為湖北省內(nèi)。其中鄂州市內(nèi)觀眾 963 人，占比 65%，湖北省其他地區(qū) 311 人，占比 21%；中國大陸其他省市 195 人，占比 13%；港澳臺地區(qū) 13人，占比 1%。
從參觀目的上看：以參觀學(xué)習(xí)為目的的觀眾占總數(shù)的 44%；旅游休閑的觀眾占比 30%，娛樂的觀眾占比 17%，教育子女的占比 9%。
由此可見，觀眾參觀的目的以學(xué)習(xí)和旅游休閑為主，這是因為隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們精神文化上的需求日漸提升，博物館則成為大部分民眾學(xué)習(xí)了解文化知識的一大平臺。
3、觀眾對講解方式和展覽的偏好
從講解方式上來看：有 54%的觀眾選擇了智能語音導(dǎo)覽，選擇人工講解的占 25%，選擇微信講解的占比 12%，另有 9%的觀眾選擇自己參觀不需要講解。
從展覽偏好上來看：觀眾在參觀博物館的過程中最感興趣的展覽內(nèi)容是“三國吳都?xì)v史文化”，占比 28%；其次是“銅鏡文化”，占比 25%；
“鄂楚歷史文化”和“鄂州民俗文化”分別占比 17%和 19%；
“歷代名人與鄂州”占比 7%，“武昌青瓷文化”占比4%。
由此可見，我館過半觀眾偏好選擇智能語音導(dǎo)覽的方式進行參觀，此種講解方式對觀眾來說既可以減少與人的接觸，又比較方便實時了解信息。在展覽上我館常設(shè)展廳中三國歷史文化展廳對于觀眾的吸引力較大，特色的“銅鏡文化”也頗受觀眾喜愛。
4、觀眾建議和意見
在未來展覽內(nèi)容方向上：38%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該推出傳統(tǒng)文化展覽，26%的觀眾希望推出地方特色展覽，20%的觀眾希望推出現(xiàn)代藝術(shù)展覽，剩余 16%的觀眾則認(rèn)為可以多推出聯(lián)合展覽。
在博物館工作應(yīng)該加強的方面上：32%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該加強文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新；27%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該加強青少年宣傳教育；18%的觀眾認(rèn)為展覽內(nèi)容上應(yīng)該加強；11%的觀眾認(rèn)為博物館基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該更加完善；7%的觀眾認(rèn)為需要加強服務(wù)；5%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該加強環(huán)境衛(wèi)生。
綜上所述，2022 年鄂州市博物館觀眾滿意度較高，但仍存在需要改進提升的地方。未來我館將結(jié)合觀眾喜好和地方特色，創(chuàng)新展覽方式和內(nèi)容，吸引更多觀眾參觀。針對青少年群體開設(shè)多種類型的活動，包括知識科普、手工體驗、歷史研學(xué)等特色課堂，充分發(fā)揮社會教育職能。優(yōu)化館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，從講解形式、參觀線路、打卡方式等方面著手，打造輕松愉悅、互動體驗式的參觀環(huán)境。在工作中拓展思路，多途徑結(jié)合線上線下做好宣傳工作，讓更多觀眾喜歡博物館，走進博物館。
