通知公告
鄂州市博物館2021年觀眾調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查目的
我館以開展觀眾問卷調(diào)查活動(dòng)，緊密結(jié)合鄂州博物館展覽陳列體系調(diào)整，旨在全面提升鄂州市博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。通過問卷調(diào)查活動(dòng)，了解博物館在公眾心中的形象及喜愛程度。聚焦更多的人來關(guān)注博物館，進(jìn)而擴(kuò)大博物館的知名度及增加公眾對博物館的喜愛，從而吸引人氣，樹立博物館自身的特有形象，擴(kuò)大博物館的美譽(yù)度。并且更進(jìn)一步了解公眾對博物館的需求情況。
二、調(diào)查對象
調(diào)查的對象采用隨機(jī)選取的方法
三、調(diào)查方式
網(wǎng)絡(luò)填報(bào)方式
四、調(diào)查時(shí)間2021年3月-10月
五、調(diào)查內(nèi)容
1、市民對博物館的關(guān)注度
2、市民對博物館的了解程度
3、市民關(guān)注博物館的方式
4、市民對博物館的喜愛程度
5、市民對博物館的期望
六、調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查采用線上問卷調(diào)查的形式進(jìn)行，邀請觀眾參與填寫；共計(jì)回收問卷380余份；本次調(diào)查觀眾滿意占比89%。
1、觀眾基本情況
本次調(diào)查中，女性觀眾略多于男性觀眾，觀眾年齡主要集中在18-40歲之間的青年人和中年人，觀眾學(xué)歷大專或本科占比較多。觀眾常住地主要為湖北省內(nèi)，占比82%，其中鄂州市內(nèi)觀眾占比68%。
2、觀眾參觀評價(jià)
調(diào)查結(jié)果顯示，我館常設(shè)展廳中三國歷史文化展廳對于觀眾的吸引力較大。觀眾最希望我館策劃三國文化主題的展覽。觀眾希望我館開展線上講解的主題中，“走進(jìn)三國人物”和“歷史與文物”更受觀眾青睞。智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)是本次調(diào)查中觀眾最希望參觀我館的方式。
3、觀眾希望我館增設(shè)項(xiàng)目
調(diào)查結(jié)果顯示，雙減政策實(shí)施以后，“觀眾認(rèn)為我館需增設(shè)的服務(wù)”中，“兒童互動(dòng)項(xiàng)目”占比最高。“觀眾希望我館開展開發(fā)更多的“歷史與科普活動(dòng)”“歷史類研學(xué)活動(dòng)”等各種體驗(yàn)式的活動(dòng)。
4、觀眾總體意見
觀眾對于歷史文化主題的選擇上主要集中在古人類生活、服飾等方面的內(nèi)容，對于歷史文化教育方式是希望具有吸引力，尤其是吸引小朋友，可以讓青少年了解更多歷史知識(shí)。觀眾也希望我館增加趣味性歷史活動(dòng)，增加歷史活動(dòng)的參與名額，增加館內(nèi)互動(dòng)項(xiàng)目，優(yōu)化參觀體驗(yàn)感。
綜上所述，2021年鄂州市博物館觀眾滿意度達(dá)到89%，滿意度較高。未來我館將創(chuàng)新展覽方式，結(jié)合觀眾興趣策劃創(chuàng)新展覽，增設(shè)優(yōu)化館內(nèi)互動(dòng)設(shè)施，打造沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式的參觀環(huán)境；嘗試開設(shè)參與感較強(qiáng)的歷史文化活動(dòng)，結(jié)合館內(nèi)特色文物打造活動(dòng)品牌；優(yōu)化寄存室、優(yōu)化餐飲服務(wù)、豐富講解形式，全方面提升開放服務(wù)水平，讓觀眾滿意，讓孩子們滿意。
